Iranian Futurist 
Iranian Futurist
Ayandeh-Negar
Welcome To Future

Tomorow is built today
در باره ما
تماس با ما
خبرهای علمی
احزاب مدرن
هنر و ادبیات
ستون آزاد
محیط زیست
حقوق بشر
اخبار روز
صفحه‌ی نخست
آرشیو
اندیشمندان آینده‌نگر
تاریخ از دیدگاه نو
انسان گلوبال
دموکراسی دیجیتال
دانش نو
اقتصاد فراصنعتی
آینده‌نگری و سیاست
تکنولوژی
از سایت‌های دیگر


ATM های بد ؟!

اگر عضو یکی از شبکه‌های زیر هستید می‌توانید این مطلب را به شبکه‌ی خود ارسال کنید:
Facebook Twitter Google Yahoo Delicious بالاترین دنباله

[05 Oct 2008]   [ سهیلا سلطانی]


سهیلا سلطانی soheila_soltani@yahoo.com    

افزایش دسترسی مردم به پول در غیر از ساعت های اداری و انجام امور بانکی از طریق ATM ها همواره یکی از هدف های بانک ها است . از همین رو بانک ها درتلاش اند تا تعداد دستگاه های خود پرداز را افزایش دهند. ولی بایستی دید بانک ها در این راستا از چه استاندارهایی بهره می برند . آیا مکان مناسبی برای آنها در نظر گرفته می شود ؟ آیا در آن مکان از نظر ارتفاع و دسترس پذیری قابل استفاده هستند؟ آیا به تعداد کافی وجود دارند؟ آیا در حدی تمیز هستند که بتوان صفحه آن را دید؟

یکی از عمده مشکلات ATM ها بعد از مسئله فعال بودن آنها در ساعت های مختلف روز ، مسئله راحتی استفاده و تمیز بودن آنهاست. برخی از ATM ها آنچنان در مکان های نا مناسبی نصب می شوند که استفاده از آنها برای افراد مسن امکان پذیر نیست . برخی از بانک ها نیز که گویا تمایلی ندارند تا مردم از ATM های آنها استفاده کنند . گویا این ATM ها تنها ویترینی برای تبلیغ بانک ها شده است. ( تصوبر یکی از ATM ها در شهر تهران) اگر این ATM ها برای استفاده در تمامی ساعت شبانه روز است پس چرا با بسته شدن بانک و پایین رفتن کرکره آن دیگر نمی توان از آن استفاده کرد؟

به راستی مسئولین در هنگام نصب به چه می اندیشند، تنها به اینکه در آمار منتشره اعلام نمایند که ATM های ما به چه میزان از سایر بانک ها بیشتر است و هیچ توجهی به کارآمدی آن ندارند. سالهای زیادی طول کشید تا ظاهر بانک های ما و استانداردهای مورد لزوم برای مکان یک بانک خوب به حد قابل قبولی از رضایت مشتریان دست یابد. آیا این زمان باید برای دستگاه های خود پرداز نیز طی شود تا این دستگاهها حداقل از نظر ظاهری و استانداردهای مکانی و دسترس پذیری موجبات رضایت استفاده کنندگان را فراهم آورد. آیا نبایستی در این دوره از پیشرفت های تکنولوژی این زمان به صفر رسیده و همه این موارد در زمان نصب آنها ملاحظه شود


در مورد تمیزی ATM ها نیز باید گفت که شما تنها می توانید ATM هایی را که در کنار شعب هستند را تمیز بیابید ولی در سایر ATM ها که در مکان های دیگر به غیر از شعب نصب هستند به اندازه ای کثیف هستند که صفحه دستگاه قابل رویت نیست و بایستی با زحمت بسیار زیاد از آنها استفاده کنید البته پس از استفاده حتما باید شستن و ضدعفونی کردن دستها را فراموش نکنید.دیگر زمان آن فرا رسیده تا بانک ها بدانند که این سکوت مشتریان در قبال این مسائل دیری نمی پاید و تا چندی دیگر با انبوهی از مشتریان ناراضی از این مشکلات مواجه خواهند شد . پس چرا از همین زمان و قبل از وقوع چنین مشکلی لزوم رسیدگی به این مسئله را در برنامه های خود قرار نمی دهند ؟! مطمئنا هزینه اجرای این برنامه ها برای بانک ها به مراتب کمتر از هزینه راضی کردن مشتریان ناراضی و عدم پیوستن آنها به رقبا در آینده است.

البته نبایستی POS ها ( پایانه های فروش) را نیز فراموش کرد که دچار همین مشکلات هستند که آن نیز برای خود داستانی دارد...
 


مطلب‌های دیگر از همین نویسنده در سایت آینده‌نگری:


منبع:


بنیاد آینده‌نگری ایران



يكشنبه ۲ مهر ۱۳۹۶ - ۲۴ سپتامبر ۲۰۱۷

سهیلا سلطانی

+ بازار شب عید و رقابت POS ها؟  سهیلا سلطانی

+ توسعه بانکداری الکترونیکی در گرو افزایش شعب؟!  سهیلا سلطانی

+ بانک ها و چالش های خدمات رسانی  سهیلا سلطانی

+ ATM های بد ؟!  سهیلا سلطانی

+ ده ویژگی برتر مدیران موفق IT   سهیلا سلطانی

+ POS بستر مطمئن پرداخت الکترونيکي  سهیلا سلطانی

+ چرخه تجارت الکترونیک بدون بانکداری الکترونیکي ناقص و ناکارآمد خواهد بود.  سهیلا سلطانی

+ صنایع بزرگ و تجارت الکترونیک  سهیلا سلطانی

+ IT و گردشگری: سامانه های اطلاع رسانی الکترونیکی ، مفید اما کمیاب  سهیلا سلطانی

+ گسترش تجارت الکترونیک و تحول استراتژی های بازاریابی  سهیلا سلطانی

+ تبلیغات در وب سایت ها، یک فرصت کلیدی برای کسب و کار آنلاین   سهیلا سلطانی

+ ابزار بهینه سازی مدیریت ارتباط با مشتریان  سهیلا سلطانی

+ وبلاگ ؛ زبان مشترک جهانی   سهیلا سلطانی

+ وبلاگ ؛ زبان مشترک جهانی  سهیلا سلطانی

+ ATM بهتر است يا POS ؟  سهیلا سلطانی

+ اینترنت و چالش های امنیتی  سهیلا سلطانی

+ صداي مشتري، صداي ماندگار  سهیلا سلطانی

+ هنوز در جامعه ما دانش توسعه و مديريت برنامه‌ها و پروژه‌هاي IT وجود ندارد *سياستگزاريهاي غلط در امر فيلترينگ مانع از جريان صحيح اطلاعات مي‌شود  سهیلا سلطانی

+ کیف پول الکترونیکی خود را به همراه داشته باشید  سهیلا سلطانی

+ توسعه فناوري اطلا‌عات در بانكداري  سهیلا سلطانی

+ چالش های حمل کالا در تجارت الکترونیک ایران  سهیلا سلطانی

+ اقتصاد دانش محور  سهیلا سلطانی



info@ayandehnegar.org
©Ayandehnegar 1995